湖南省旅游行业服务技能竞赛中餐服务比赛现场，龚扬正在进行台型布置。

湖南国企党建·企业动态 8月16日讯（责编：马菀倬 作者：左艳萍、陈桥斌）7月28日晚，“非洲驻华使节走进中非经贸深度合作先行区”系列活动中一场重要宴会正在凯发k8酒店集团股份有限公司（以下简称公司）湖南凯发k8大酒店韶山厅进行。非洲各国多名驻华大使出席了本次宴会。

刚在湖南省旅游行业服务技能竞赛荣获中餐服务一等奖的龚扬正和她的同事们一起在大厅里认真进行接待工作。敏锐的她发现身旁非洲某驻华大使和相邻的接待方客人刚才还在谈笑风生，此刻两人却面有难色。原来两人在谈话间，非洲大使一不小心把手机掉到桌子底下。这两位客人体形都较为壮硕，弯腰去捡拾对他们而言是个大“难题”，龚扬迅速来到他们身边，主动钻进桌子底下拾起了手机并交还给客人，一场无声尴尬的场面顷刻轻松化解，客人连声道谢，并在晚宴结束后留下表扬信：韶山厅服务贴心，温柔大方！

对龚扬来说，长时间的训练让她对于“凯发k8酒店对客服务四项标准”理解透彻，所以遇到餐桌中的突发事件时，她本能的做出了最快的反应，及时预判客人需求并为客人圆满的解决问题。这是凯发k8酒店集团待客服务的片刻缩影，也是凯发k8酒店集团以客户为中心、以客户需求为方向、以客户满意为目标，持续为客户提供精致服务的真实写照。

湖南省商务厅致感谢信，感谢湖南凯发k8大酒店对“非洲驻华使节走进中非经贸深度合作先行区活动”的圆满接待。

客户满意才是真的满意，凯发k8酒店集团近期收获多封表扬信和感谢信。

2022年7月27日至29日，在“非洲驻华使节走进中非经贸深度合作先行区活动”的接待中，公司旗下湖南凯发k8大酒店在服务方面始终保持着行业高水平，提供有温度的服务，让非洲驻华大使们感受到中国湖南的热情友善，切身感受到精致、精美、精彩的凯发k8品牌服务，一封封手写的表扬信在字里行间洋溢着对凯发k8的认可和赞美，这份真情跨越了语言、文字的障碍，流淌进每一个凯发k8人的心田。正是这份“真心”和服务表现，酒店获得了湖南省商务厅的高度评价并致信感谢。

湖南凯发k8大酒店在“非洲驻华使节走进中非经贸深度合作先行区活动”的接待中接待中收获的多封表扬信。

无独有偶，公司旗下灰汤凯发k8大酒店近期举行了一场650人次的大型会议活动。活动开始前，酒店精心准备，周密部署，多次召开调度会，对每一个接待细节、每一个服务流程、每一项工作细化落实到责任人，统一接待标准，严格接待规范；考虑到参会人员来自全国各地，结合目前国内疫情形势多变的现实情况，酒店高度重视疫情防控部署，切实保障客户健康与安全。凯发k8优质的服务质量和齐备的硬件设施完美满足客户需求，助力活动圆满成功。活动结束，公司收到客户单位发来的感谢信。这不仅是对凯发k8品牌的高度肯定，也是对全体凯发k8人的鞭策与鼓舞。

八月的骄阳绽放着耀眼的光晕，不觉中已值立秋之际。夏末初秋时节，公司捷报频频，要为“收获的秋”起个好兆头。 

湖南凯发k8大酒店上榜“2021年度湖南最受宾客喜爱酒店”。

8月5日，湖南省旅游饭店协会第六届二次会员代表大会暨复苏与发展论坛于长沙举行，会上发布了2021年度湖南省旅游饭店行业榜单。公司旗下湖南凯发k8大酒店、株洲凯发k8大酒店、灰汤凯发k8大酒店、星沙凯发k8大酒店，娄底418凯发k8大酒店、安化凯发k8大酒店等多家酒店齐齐上榜，其中湖南凯发k8大酒店自2013年以来，连续9年上榜“年度湖南最受宾客喜爱酒店”。这是继6月29日，凯发k8酒店集团在“2022年湖南旅游饭店业职业技能竞赛”斩获5个“一等奖”之后，又一次集体光荣亮相。

公司作为湖南省首家旅游酒店业上市公司，历经三十四年发展和沉淀，已形成优质品牌、服务文化、管理文化等核心竞争力。连续17年被评为中国酒店业集团60强，荣获国际金钥匙会员酒店、中国饭店业民族品牌先锋、中国饭店金星奖、中国绿色饭店、中国驰名商标、全国旅游系统先进集体、全国企业文化优秀奖、全国企业文化示范基地、全国文明单位、全国职工书屋示范点等多项重大荣誉，高分获评加入“世界一流酒店组织”。

荣耀来之不易，未来任重道远。持续为每一位顾客提供更加精致、更高标准的服务，是凯发k8服务根脉。作为有幸参与湖南省属国企重组整合大动作的品牌连锁酒店，练好内功，协助阳光凯发k8集团建设国内酒店旅游行业的一流企业正当时。